铝合金门窗企业用心聆听消费者声音才能走得更高更远

2021年11月16日 来源:

铝合金门窗企业用心聆听消费者声音 才能走得更高更远

铝合金门窗行业发展至今已有26多年,这几年开始从过去浮躁、跟风、炒作的状态里脱离,逐渐趋于理性,不少企业也开始注重起产品质量和原创设计了。不过,十大品牌富轩门窗认为,做到这两点远远不够,还要兼顾增值服务——比如售前售后服务,才能抓住消费者的心,让企业越走越远。

在市场竞争日益激烈、消费者维权意识不断增强的大背景下,铝合金门窗企业打造强势品牌形象、标准化的售后服务保障体系,已经成为门窗行业新的发展趋势。

铝合金门窗的产品质量、环保要求、售后服务、客户满意度……这些,其实都是一家铝合金门窗企业最根本的东西,也是成就一个品牌的要素。但门窗行业粗放发展了26年之久,开始过惯了大把挣钱的日子,不少企业开始“舍本逐末”,玩得炫却忽视了最本质的需求。而今受消费升级和市场精细化需求的影响,铝合金门窗行业里的领军品牌,如富轩门窗,依然重新将产品和服务放在了至高重要的位置,依然是值得高兴的事情。

另外,铝合金门窗企业千万不要把售后作为一种负担,不要把顾客顾客的合理要求和建议当做“给我找麻烦”,而应该把售后当成一个开辟“第二战场”的平台。

铝合金门窗企业要通过良好的售后服务,尤其是服务中的细致沟通,细节洞察,探寻、挖掘、引导,甚至是创造顾客的新需求,在同质化的产品中,用差异化的服务来引导消费——海底捞就是因为无微不至的服务而在火锅界声名远播,产品+服务,这才是营销的真谛。

在竞争日益激烈的形势下,铝合金门窗企业只有把服务和营销提升到同样的高度,二者之间产生呼应,才能产生相当益彰的效果,才能找到市场份额增长的突破口,在竞争中占得先机。

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